人民網(wǎng)北京5月16日電 （記者孫博洋）記者從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，16日，中消協(xié)在京發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2022）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》認(rèn)為，老年和未成年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)得到加強(qiáng)，消費(fèi)公平在更大范圍得到促進(jìn)；綠色消費(fèi)從理念原則向具體制度和實(shí)施規(guī)則推進(jìn)。

(資料圖)

《報(bào)告》顯示，截至2022年9月23日，全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)共追回贓款308.0億元，涉詐問題隱患整治率達(dá)96.7%，群眾對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)滿意度達(dá)86.0%。同時(shí)，2022年，全國檢察機(jī)關(guān)全年共批準(zhǔn)逮捕各類養(yǎng)老詐騙犯罪7594人，提起公訴8516人；全國法院系統(tǒng)全年一審判決養(yǎng)老詐騙刑事案件1645起4523人，執(zhí)行養(yǎng)老詐騙案件財(cái)產(chǎn)30.0億元，讓更多的老年消費(fèi)者感受到了司法正義，彰顯消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)價(jià)值理念下的公平公正。

同時(shí)，2022年，中消協(xié)就“一老一小”等問題發(fā)布消費(fèi)投訴情況專題報(bào)告，開展“防控青少年近視”系列活動(dòng)，組織開展100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)和“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”大型公益活動(dòng)，推動(dòng)全社會(huì)共促消費(fèi)公平。

《報(bào)告》認(rèn)為，2022年，老年和未成年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)得到加強(qiáng)，消費(fèi)公平在更大范圍得到促進(jìn)。各級(jí)政府部門以加強(qiáng)老年人、未成年人等弱勢(shì)消費(fèi)群體的權(quán)益保護(hù)、打擊電信詐騙、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序等專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)適老化改造，大力維護(hù)和促進(jìn)消費(fèi)公平。

《報(bào)告》顯示，2022年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴115.2萬件，比上一年增長(zhǎng)5.7%，解決915752件，投訴解決率79.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.8億元。

《報(bào)告》認(rèn)為，2022年我國綠色低碳、質(zhì)量安全領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)取得新進(jìn)展，綠色消費(fèi)從理念原則向具體制度和實(shí)施規(guī)則推進(jìn)。

如出臺(tái)《綠色食品標(biāo)志管理辦法》等規(guī)范性文件，進(jìn)一步細(xì)化和完善了綠色消費(fèi)制度；一些地方政府采取發(fā)放綠色消費(fèi)券等多種措施推進(jìn)落實(shí)綠色消費(fèi)；中消協(xié)會(huì)同各地消協(xié)組織大力開展制止餐飲浪費(fèi)、反對(duì)過度包裝、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等工作，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者綠色低碳消費(fèi)等。

在民生領(lǐng)域消費(fèi)安全監(jiān)管方面，2022年市場(chǎng)監(jiān)管總局開展“鐵拳”行動(dòng)，組織開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法等專項(xiàng)行動(dòng)等；全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展2022年全國侵權(quán)假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀行動(dòng)；各級(jí)網(wǎng)信部門、工信部門、公安機(jī)關(guān)等加強(qiáng)對(duì)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益行為的治理；各級(jí)人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，依法嚴(yán)懲危害食品藥品安全犯罪；最高人民法院、最高人民檢察院等十一部門聯(lián)合開展醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項(xiàng)治理行動(dòng)，公安部部署開展依法嚴(yán)厲打擊制售假藥劣藥犯罪重點(diǎn)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)；以及中消協(xié)組織開展《個(gè)人信息保護(hù)法》普法宣傳，針對(duì)食品安全開展調(diào)查監(jiān)督，發(fā)布兒童化妝品消費(fèi)安全、醫(yī)美消費(fèi)提示等，各方都在持續(xù)關(guān)注人民群眾的消費(fèi)安全。

針對(duì)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題，中消協(xié)建議：

一是加快推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例及電商領(lǐng)域相關(guān)法律制度的制修訂，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系。

二是積極適應(yīng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)新任務(wù)，在做好重點(diǎn)民生消費(fèi)領(lǐng)域的質(zhì)量安全保障工作基礎(chǔ)上，多措并舉提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)意愿。

三是加大對(duì)虛假宣傳、制假售假、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的打擊力度，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者獲得感強(qiáng)愿消費(fèi)。

四是強(qiáng)化穩(wěn)消費(fèi)實(shí)質(zhì)性政策措施供給，在就業(yè)及收入分配、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)基本保障等方面綜合施策，不斷提升百姓的消費(fèi)能力。

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